Особенности упаковки бизнеса


Упаковка продукта - все, с чем взаимодействует клиент (от первого контакта с продавцом до покупки).

Неполный список элементов, которые важны для роста продаж:
  • название;
  • фирменный стиль;
  • маркетинг-кит, брендбук;
  • сайт или группа в социальной сети;
  • физическая упаковка;
  • торговое предложение;
  • интерьер магазина или офиса;
  • долгосрочная рекламная кампания;
  • скрипты работы менеджеров;
  • наружная реклама;
  • полиграфия.


Правильная упаковка требует профессионального подхода.

Чтобы избежать типичных ошибок, быстрее войти в конкурентную среду и занять свой сегмент рынка, стоит обратиться к профессионалам.


Цели и задачи направления


Выбирая товар, потенциальный клиент руководствуется своими знаниями о нем и ощущениями при взаимодействии с брендом. Здесь действует упаковка, которая может побудить купить что-то дороже, чем у конкурентов.

Цели упаковки бизнеса:
  • закрепить у потенциального покупателя положительное впечатление о компании и продукции;
  • повысить узнаваемость продукции и доверие клиентов;
  • подробно рассказать о преимуществах и привлечь к сотрудничеству;
  • сделать взаимодействие с брендом удобным и приятным;
  • увеличить продажи.


Чтобы достичь целей, необходимо разработать фирменный стиль, составить УТП, предложить клиентам оффер, подготовить рекламные материалы.

Это комплексная работа, результатами которой становятся увеличение количества постоянных клиентов и рост продаж.


Главные процессы и объекты деятельности



В упаковку входят не только визитки, сайт и рекламные материалы.

Это комплексный процесс, который состоит из нескольких слоев:
  1. Визуальный. Любые наглядные материалы: визитные карточки, внешний вид сотрудников, которые взаимодействуют с клиентом, интерьер офиса и производства, оформление сайта и страницы в социальных сетях.
  2. Смысловой - то, что является основой наружного слоя и доносит до покупателя экспертность. Подтвердить профессионализм могут цифры (масштабы и количество проектов, объемы производства), награды, легенда команды и основателя бизнеса.
  3. Технический - удобство и скорость, с которой клиент может получить информацию о продукте. В интернете это скорость загрузки сайта, удобство интерфейса, адаптивность, в офлайн-пространстве - отсутствие очередей в магазинах и офисах, вежливое обслуживание, квалифицированные менеджеры.


Продукт


Основа бизнеса - стратегически сильный продукт компании.

Чтобы еще на этапе разработки бизнес-плана минимизировать риски, стоит оценить продукт по 5 ключевым критериям:
  1. Принадлежность к растущей категории. Не стоит выводить новинку на падающий рынок.
  2. Соответствие ожиданиям потенциального клиента.
  3. Соответствие форм-факторам. В любом сегменте есть стандарты, которым лучше следовать на старте продаж.
  4. Наличие сценариев развития. Уже на этапе создания продукта нужно вкладывать в него потенциал для модернизации.
  5. Наличие двусторонней коммуникации с потребителем. Современные возможности позволяют вовлечь покупателей в процесс формирования продукта.
В отношении продукта упаковка работает над:
  • свойствами и функциями;
  • физической упаковкой;
  • техническими характеристиками;
  • гарантийным сроком;
  • наполнением и т.д.


Хороший пример: MacBook от Apple. Ноутбук продается в коробке отличного качества, с минимальными габаритами, продуманным дизайном.

Для почтовой пересылки MacBook дополнительно упаковывается в картонный ящик с демпфирующими подставками.


Технологии


Упаковка технологии - знакомство клиента с тем, как и с помощью чего создается товар или реализуется услуга.

Производственные процессы, оборудование, материалы остаются за кадром, но чем больше таких деталей увидит покупатель, тем выше уровень доверия. Например, предприятие, которое строит дома из дерева, может показать в своих социальных сетях видеообзор производства, подробно рассказать о реализованных проектах.

Оффер


Оффер (от англ. «предложение») - кратко сформулированные конкурентные преимущества, «пользы» и ценности продукта. Короткий текст выступает основой коммерческого предложения, которое транслируется на рынок. Хороший оффер вызывает интерес, отличает качественную рекламу от посредственной.

Существуют универсальные формулы, которые дают готовые решения с прогнозируемым результатом.


Например, AIDA - модель, созданная Элмером Левисом в 1896 г., до сих пор работает и приносит владельцам бизнеса миллионы долларов прибыли.

Этому способствуют:
  1. Attention - внимание. На привлечение внимания работает заголовок, поэтому в нем должен отображаться смысл предложения. Например, в инфобизнесе это название курса: «Дыши и худей».
  2. Interest - интерес. Более подробное объяснение заголовка. Описание того, какие проблемы и задачи решит продукт, для кого он предназначен. Пример: «Дыши и худей. Как похудеть на 10 кг за 30 дней без диет, таблеток и изнуряющих тренировок, используя медитативные практики».
  3. Desire - желание. Текст усиливает предложение, озвученное в заголовке, подзаголовке. Эта часть чаще всего оформляется в виде буллетов - тезисов, которые должны заставить клиента совершить целевое действие.
  4. Action - действие. Потребитель должен понимать, что воспользоваться выгодами продукта можно быстро и просто. Используются ограничения: скидка, которая действует только сегодня, бонусы «тем, кто купит прямо сейчас». Обязательно должен содержаться призыв к действию («Связаться с менеджером и задать вопросы», «Заказать бесплатный расчет стоимости» и т.п.).


Опыт


Чтобы повышать доверие клиентов, делиться успехами нужно публично. Упаковку опыта можно преподнести по-разному: отзывы в текстовом или видеоформате, кейсы, полезные публикации в соцсетях, любые другие социальные доказательства. Важно также описывать внутренний опыт компании

. Готовые регламенты, памятки, должностные инструкции освободят от повторяющихся процессов в обучении новых сотрудников.


Показатели


Числа придают предложению больше конкретики и специфики, воспринимаются потенциальными клиентами лучше, чем неопределенные обещания. Поэтому нужно выбрать правильный показатель (тот, который повышает доверие, вызывает интерес и удивление, привлекает внимание) и упаковать его в доступной форме.

Площадка


Площадки, где клиент принимает решение, - офис, производство, торговый зал. Упаковка площадки особенно важна в таких бизнесах, как магазины одежды, салоны красоты, отели, рестораны, коворкинги. Каждое пространство должно положительно восприниматься потребителем, быть эстетически привлекательным и узнаваемым, т.е. оформленным с элементами фирменного стиля. Желательно показать клиентам площадку до того, как они начнут лично взаимодействовать с бизнесом. Это можно сделать через видео (в т.ч. через прямые эфиры), фото, 3D-тур.

Команда


Упаковать команду - значит показать, кто работает в компании с именами и должностями, подтверждением компетенции и уровня образования сотрудников, описанием прошлого опыта. Покупать у «знакомых» людей приятнее, чем у неодушевленного робота. Поэтому все, что позволит установить более личный контакт, приветствуется.

Основатель


Крупные мировые и российские компании ассоциируются с именами их основателей или топ-менеджеров (например, Tesla - Илон Маск, Тинькофф Банк - Олег Тиньков). Люди любят покупать не у обезличенных компаний, а у других людей. Поэтому основателю, как и команде, тоже нужны профессиональная фотосессия, описание опыта, достижений. Покупателям стоит рассказать историю создания компании, миссию и ценности, время от времени появляться на профильных конференциях и публиковаться в тематических изданиях.

Востребованность профессии


Сейчас упаковщики бизнеса востребованны преимущественно онлайн. Однако с каждым годом посещаемость физических магазинов уменьшается, традиционные бизнесы переходят в интернет. Аналитики Data Insight прогнозируют, что средние ежегодные темпы роста количества онлайн-покупок будут расти на 20% в ближайшие несколько лет.

Поэтому в интернете будут появляться новые компании, которым потребуются специалисты по комплексному развитию онлайн-проектов.


Особенности обучающих курсов


Курсы по упаковке бизнеса длятся от нескольких дней до 2-3 недель. Программа дается кратко, чтобы слушатели получили представление обо всех сторонах процесса. В случае необходимости после завершения интенсива можно пройти узкоспециализированные курсы, например, по написанию продающих текстов, разработке Landing Page, маркетингу в социальных сетях.

Организаторами онлайн-обучения могут выступать:
  1. Эксперты. Выбирая авторские курсы, студенты получают обучение в небольших группах, индивидуальные консультации, но одностороннее восприятие (программа ограничивается опытом 1 эксперта).
  2. Онлайн-школы и университеты. В разработке программы и подготовке уроков участвуют несколько практиков, поэтому информация разносторонняя.
  3. Традиционные университеты. Найти курсы университетов можно на платформах массовых открытых онлайн-курсов МООК (Coursera, «Открытое образование»). Часто такие программы обучения не предполагают обратной связи, проверки домашних заданий и практических занятий.


Целевая аудитория


В профессии упаковщика онлайн-бизнеса совмещаются навыки маркетолога, менеджера проекта и продукта, копирайтера, дизайнера. Всем этим специалистам курсы помогут получить новые знания и увеличить средний чек за свои услуги. Также обучение подойдет тем, кто развивает свои или чужие проекты в интернете и хочет получать больше прибыли.

Приблизительная программа и этапы обучения


В направлении упаковки продукта много разных курсов, в т.ч. авторских. Поэтому программа может отличаться.

Тематические блоки, которые рассматриваются в ходе обучения:
  • цели упаковки, воронка продаж;
  • онлайн-проекты и способы заработка;
  • анализ рынка, ниши и конкурентов;
  • проведение брифа, погружение в проект;
  • формирование УТП;
  • введение в дизайн;
  • продуктовая матрица;
  • способы поиска клиентов;
  • создание презентаций для спикеров;
  • копирайтинг в презентациях;
  • ценообразование;
  • работа с командой;
  • метрики и анализ эффективности.


Обучение проходит так же, как и на любых других онлайн-курсах. Студенты получают доступ к материалам, изучают их самостоятельно (если это заранее записанные видеоуроки, текстовые лекции, презентации) или с помощью преподавателя (на вебинарах или в ходе прямой трансляции, например, в социальных сетях), выполняют домашние задания.

Авторы курсов дают обратную связь - проверяют выполненные работы и комментируют ошибки, более подробно объясняют сложные темы, проводят индивидуальные консультации. Студенты могут общаться между собой в закрытом чате в мессенджере.

Результат


Немногие онлайн-школы по окончании обучения упаковке бизнеса выдают выпускникам дипломы о переквалификации, повышении квалификации. Чаще слушатели получают сертификаты. Но главное - полученные знания.

Основные навыки:
  • анализ конкурентов и ЦА;
  • дизайн Landing Page и презентаций;
  • поиск специалистов и работа с командой;
  • верстка Landing Page, подключение домена, рассылок, сервисов;
  • постановка задач и управление подчиненными;
  • безопасность и юридическая чистота работы;
  • эффективное проведение встреч и самопрезентация.


После курсов упаковщик бизнеса сможет быстро найти первых клиентов и начать зарабатывать онлайн.



Преимущества прохождения тренингов


Ключевое преимущество онлайн-курсов и интенсивов - возможность стать востребованным специалистом за короткий срок, составить портфолио и найти первых заказчиков.

Другие сильные стороны удаленного обучения:
  • низкая стоимость (по сравнению с очными конференциями, семинарами);
  • самостоятельный выбор программы и графика обучения;
  • удобство (заниматься можно в любом месте, где есть доступ к интернету);
  • множество практических заданий с обратной связью от организатора курса;
  • возможность связаться с преподавателем и получить ответ на свой вопрос, не дожидаясь следующего занятия.


Рейтинг компаний, которые предоставляют возможность обучиться на онлайн-упаковщика бизнеса


Упаковка - важнейший процесс, который нужно тщательно прорабатывать и адаптировать под изменяющиеся условия рынка. Чтобы научиться правильно упаковывать бизнес, придется изучить немало учебной литературы, научиться разрабатывать сайты, делать полиграфию, писать скрипты продаж и т.д. Получить концентрированные знания от профи можно на онлайн-курсах, представленных в рейтинге.

Курсы упаковки бизнеса




Лукьянов Алексей
Лукьянов Алексей
Я нашел 3 курса на март 2024


Упаковка бизнеса имеет много общего с физической упаковкой продукта. Это такая же оболочка, на которую обращает внимание покупатель до того, как попробует использовать продукт. Если не ограничиваться дизайном сайта, логотипа и визиток, а сделать процесс частью философии компании, можно повысить продажи. Курсы упаковки бизнеса помогут научиться формировать доверие и лояльность клиентов, выделять продукт среди конкурентов.

1 место. Skillbox


Skillbox
Управление, Маркетинг, Аналитика, Программирование, Дизайн
Рейтинг:
5.5
Рейтинг Смотрим.ком

Плюсы

Данные собираются

Минусы

Данные собираются
      3
      Показать еще №

2 место. Смотри Учись


Смотри Учись
Рейтинг:
Рейтинг Смотрим.ком

Плюсы

Данные собираются

Минусы

Данные собираются
      3
      Показать еще №